В первую очередь это состояние сознания. Другая манера поведения в случае конфликта и другое отношение к нему. Конфликты неизбежны в человеческих отношениях, поскольку они часть нашей жизни. Спорить также нормально, как и ладить. Конфликты сами по себе не опасны: все зависит от их использования. Конфликт – это не злой рок, он может подтолкнуть к изменениям, к открытию себя и других, стать источником преобразования, пользы и опыта. Если инстинктивно мы отвечаем на конфликт силой, бегством или подчинением, медиация, напротив, учит нас выходить из него с помощью диалога. Медиация опирается на веру в способность людей найти в себе достаточные силы и ресурсы, чтобы самостоятельно выйти из конфликтной ситуации. Тем не менее, перед лицом некоторых конфликтов вовлеченные в них люди оказываются не в состоянии справиться с ситуацией. Медиация исходит из того, что присутствие третьего лица, независимого и не имеющего власти над предметом конфликта, может им помочь возобновить диалог и, если получится, найти решение разделяющих их проблем. Медиация требует активного сотрудничества сторон (участников медиации) и способствует их самоопределению. Она привносит фактор ответственности, побуждая всех участников самостоятельно находить приемлемые для каждого решения. Отныне стороны сами несут ответственность за принятые решения. Уважение к их выбору в пределах императивного права и публичного порядка является важнейшим элементом медиации. Медиация представляет собой добровольный и структурированный процесс, в ходе которого третье лицо – беспристрастное («пристрастное ко всем»), независимое и нейтральное – способствует общению участников конфликта, что позволяет им в обстановке конфиденциальности принять на себя ответственность за самостоятельный и свободный поиск собственного решения, основанного на своих интересах. Таким образом, основная цель медиации – восстановить или улучшить диалог между сторонами конфликта, которым предлагается стать партнерами в процедуре. Эта цель придает медиации особый статус среди остальных способов разрешения споров, поскольку медиация действует на другом уровне, в другом контексте и ставит задачи, отличные от судебного или арбитражного разбирательства. В последних двух случаях господствующая роль отводится праву наряду с фактами: как в ходе разбирательства (процессуальное право), так и в решении (материальное право), в то время как в центре внимания медиации оказываются в первую очередь люди.
В чем преимущества и достоинства медиации?
По сравнению с традиционными способами разрешения споров (судебным и арбитражным (третейским) разбирательством) у медиации множество преимуществ: в первую очередь она отнимает меньше времени, стоит дешевле и дает более конструктивные результаты. Поскольку принятые решения зачастую ориентированы на будущее, они оказываются более долговременными, чем решение суда или арбитража (третейского суда), относящееся только к прошлой ситуации. Медиация – быстрая процедура, чтобы ее начать, хватит нескольких дней. Зачастую одной или двух встреч достаточно, чтобы найти решение (или прийти к выводу, что медиация неприемлема или несвоевременна). Благодаря скорости и эффективности цена медиации составляет лишь малую толику от затрат на разбирательство в государственном суде или арбитраже (третейском суде).
Медиация позволяет сторонам (участникам процедуры медиации) урегулировать весь конфликт целиком, включая эмоции, страхи, нужды, ценности и интересы (невидимая часть айсберга), которые, как правило, не принимаются во внимание в гражданском или арбитражном (третейском) разбирательстве. Традиционные процедуры сводятся к анализу заранее отобранных фактов, приводимых в качестве доказательств, и не дают возможности отклониться от выводов сторон (видимая часть айсберга). Как процедура (ход), так и построение решения (содержание соглашения сторон) в медиации адаптированы к нуждам сторон и полностью им соответствуют. При медиации нет проигравшей стороны, поэтому эта процедура помогает восстановить или наладить социальные связи или же положить им конец более подходящим образом, нежели схватка в суде или арбитраже, где всегда есть победитель и проигравший, что чревато непредвиденными ситуациями ввиду всякого рода обжалований. Предполагая участие в отправлении правосудия, медиация помогает прийти к решению, которое проходит испытание временем лучше, чем решение суда или арбитража, порожденные навязанным правосудием. Цель медиации – помочь сторонам возобновить диалог. Для физических лиц или предприятий, вынужденных продолжать сотрудничать или поддерживать отношения, возобновление общения в спокойной обстановке позволит избежать массы проблем в будущем и уберечь не только непосредственных участников медиации (основные стороны процедуры медиации), но и третьих лиц. В качестве примера можно привести родителей, которые после развода должны действовать сообща, чтобы дать образование своим детям, и для этого им надо найти решение, не делая из детей ставку в конфликте, что, к сожалению, происходит слишком часто, если диалог родителей прерван.
Сколько она длится?
На всю процедуру может потребоваться один или несколько сеансов продолжительностью от двух до четырех часов, охватывающих все ее этапы одновременно или некоторые из них, в зависимости от решения сторон и областей, затрагиваемых медиацией.
С начала процедуры и до ее завершения обычно проходит не более двух-трех месяцев. Во избежание слишком больших интервалов между сеансами стороны могут договориться о сигнальных датах (срок, после которого медиация прекращается, если не получилось достичь соглашения). Такие сроки встречаются в медиативных регламентах или в некоторых национальных законодательствах.
Меньше всего времени на медиацию (меньше часа или меньше половины дня) требуется, например, в следующих случаях: медиация при конфликтах соседей, затем идет коммерческая медиация (в среднем один день целиком или от двух до четырех сеансов по полдня). При этом семейная медиация проводится сеансами продолжительностью около двух часов, но с большим промежутком между ними, чтобы позволить сторонам оправиться от пережитого и лучше подготовиться к выработке долгосрочных решений. Для школьной медиации обычно требуется меньше времени, и проходит она в менее формальной обстановке.
